JAC Motors – Better product. Better world

Сервис

Концепция обслуживания: Искреннее обслуживание, кооперация в работе

Принцип обслуживания: Точная информация, быстрый ответ, эффективное решение, высокая степень удовлетворенности

Сеть сервисных центров

Модели обслуживания

Общая модель обеспечения качества

Компания JAC принимает обязательства по утвержденным заявленным деталям, расценкам трудозатрат в человеко-часах при обслуживании и все расходы.

  •  Благодаря данной системе можно обеспечить полноценную реализацию концепции обслуживания JAC
  • Относительно высокие затраты, сложности с проверкой расходов,  относительно большой вклад в человеческие ресурсы, относительно высокий уровень требований и потребность в персонале долгосрочного базирования
  • Поставщикам услуг легче принять сторону конечного потребителя.
  • Накапливание опыта и постепенное расширение до превращения в основное направление


Модель прямого обслуживания JAC

Вьетнам, инвестиционное предприятие как основание, самостоятельное строительство центра обслуживания, установка сети обслуживанию

  • Компания JAC становится мировой торговой маркой и создает службу поддержки торговой марки
  • Концепция обслуживания JAC может быть реализована в полной степени, открытие Международного обучающего центра для талантливых трудовых кадров в области обслуживания
  • Огромный вклад человеческих ресурсов, очень высокий уровень требований к человеческим ресурсам
  • Страны-инвесторы или Страны, владеющие акциями, интегрированные рынки сбыта

Трехуровневая схема системы обслуживания

  • Отдел по обслуживанию клиентов JAC
    Отдел управления услугами JACРуководство по управлению глобальной системой обслуживанияПодразделение по территориям Азии, Африки, Европы и Америки, бюро по вопросам отношений между станциями
  • Офисы JAC, Центры обслуживания JAC, Центры запасных деталей JAC Центр управления, Центр контроля и Центр поддержки территориальных услуг
  • Станции по обслуживанию JACБолее 100 стран в Африке, Азии, Европе, Америке и на Ближнем ВостокеСредний прирост объема продаж на 80% в годовом исчислении


Глобальная сеть центров обслуживания (218 центров обслуживания и магазины 1го уровня)

Африка

Страна

Сеть

Алжир

8

Египет

3

Ангола

1

Эфиопия

4

Мадагаскар

2

Судан

2

Кения

5

Гана

2

Мозамбик

4

Итого

31

Азия

Страна

Сеть

Бахрейн

2

Саудовская Аравия

6

Иран

5

Кувейт

4

Оман

9

Катар

1

Сирия

4

Вьетнам

27

 

 

Итого

58

Европа и Америка

Страна

Сеть

Россия

12

Колумбия

15

Венесуэла

7

Украина

33

Греция

25

Чили

28

Азербайджан

1

 

 

 

 

Итого

129


Дистрибьюторское обучение

Компания JACMotors проводит ежегодное обучение менеджеров по глобальной дистрибьюторской системе в Хэфэй, Китай.

  Введение в техническое обслуживание транспортных средств:

После пускового периода необходимо проводить ежедневное и регулярное техническое обслуживание транспортного средства в соответствии с его условиями и в зависимости от мастерства вождения водителя. Как правило, рекомендованное значение пробега, через которое следует проводить техническое обслуживание транспортного средства, составляет 2000~2500 км для технического обслуживания первого класса и 15000 км для технического обслуживания второго класса. Весной или осенью необходимо проводить сезонное техническое обслуживание


 Перед отправлением транспортного средства необходимо выполнить следующие действия. Проверьте на утечки топлива, масла и воды, и проверьте достаточный уровень их заполнения. Проведите продувку каждого маслопровода. Проверьте исправность работы и приборов при различных скоростях вращения. Проверьте исправность работы системы управления, исправность тормозной системы, шин, ламп, гудка, стеклоочистителей и транспортера. Проверьте наличие всех инструментов и комплектующих водителя, убедитесь в том, что нагрузка адекватная и безопасная.


  При запуске транспортного средства обратите внимание на рабочий статус и проведите некоторые проверки. Проверьте двигатель, приборы и все части шасси. Проверьте патрубки, тормоза, передачу и заднюю ось на температуру. Проверьте карданный вал, втулки, листовые рессоры, систему рулевого управления и тормозную системы на надежность крепления.
Проверьте давление в шинах. Осмотрите колеса и убедитесь в отсутствии гвоздей в протекторе шины и незатянутых гаек.


  После вождения транспортного средства в течение одного дня выполните следующие действия. Очистите транспортное средство изнутри и снаружи. Отключите питание. Залейте топливо, смазочные материалы, охлаждающую жидкость. Нанесите смазочное вещество в каждое требуемое место согласно условиям. Охлаждающая жидкость без антифриза должна быть слита в условиях холодной зимы. Проверьте давление в шине и при необходимости подкачайте. Очистите аккумулятор и проверьте надежность его крепления. Аккумулятор необходимо снять и убрать в теплое место, если температура очень низкая. Следите за тем, чтобы следующие вещества всегда были в достаточном количестве: вода, смазочное вещество, дистиллированная вода в аккумуляторе, давление шины. В тоже время, следите за отсутствием утечек воды, топлива, воздуха в шинах и питания.


  Новый грузовик необходимо обкатывать на ровной дороге, не перегружая его более чем на 50% от номинальной нагрузки до того, как он пройдет 800 км, и не перегружая его более чем на 75% до того, как он пройдет 1500 км. В противном случае перегрузки приведут к уменьшению срока эксплуатации, а также поставят безопасность водителя под угрозу.

preload-car-image preload-car-image preload-car-image preload-car-image preload-car-image preload-car-image preload-car-image preload-car-image preload-car-image preload-car-image preload-car-image preload-car-image preload-car-image preload-car-image inner_tab_hover inner_tab_hover inner_tab_hover
Яндекс.Метрика